Preguntas Frecuentes | FAQs
1. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar? ¿Cuán seguros son?
Nuestra página web tiene protección contra fraudes de pagos y valores a través de Shopify Payments y Paypal. Estas dos opciones son de las más confiables a nivel mundial y de las más utilizadas en negocios online.
Para pagar, puedes utilizar MasterCard, Visa, Discover, American Express, Paypal, Shop Pay y ATH Móvil. En el caso de utilizar Paypal, la misma página le redigirá a la pantalla de pago en Paypal. Por otro lado, puede pagar a través de ATH Móvil utilizando el área de negocios con el pATH /tahanilole. No importa el método que selecciones, la información estará segura. Para poder entrar al website, el mismo cuenta con contraseña adicional y autenticación por mensajería de texto.
2. ¿Cuál método de envío utilizamos?
Todos nuestros envíos son a través del servicio de correo postal federal. El costo de envío varía dependiendo del peso de cada orden. En ocasiones, tenemos ofertas de Envío Gratis por tiempo limitado.
3. ¿Cuánto puede demorar recibir mi orden?
Las órdenes se trabajan según comienzan a entrar en el website. Pedidos para Puerto Rico deben estar llegando entre 1 a 3 días laborables (luego de procesarlo). Pedidos para Estados Unidos deben estar llegando dentro de un máximo de 1 semana (una vez el pedido ha sido procesado).
Una vez el pedido es procesado, se le envía un correo electrónico con el "tracking number" para que pueda comenzar a rastrear el mismo. En caso de tener alguna dificultad para rastrear su pedido, por favor, puede contactarnos para asistirle con el mismo.
4. ¿Cuál es la política de cambios?
En la gran mayoría de los productos, ofrecemos hasta 5 días. En caso de intersar cambiar su producto, por favor, puede contactarnos a través de mensajería privada de nuestras redes sociales, vía whatsapp al 939-308-5131 o mediante correo electrónico tahanilole@gmail.com para poder ayudarle y ofrecerle la dirección a dónde debe enviar el producto.
Importante, para proceder con el cambio, el producto debe estar en excelentes condiciones. Recuerde que usted es responsable de pagar los costos de devolución y que debe enviar el número de rastreo para nosotros poder monitorear el estatus del producto.
Una vez se reciba el producto, procedemos a enviar el solicitado por usted. En caso de joyería correctamente despachada y trajes de baño, no estará disponible la opción de cambio.
5. ¿Qué material es la joyería?
Generalmente, nuestra joyería se divide en:
*stainless steel
*joyería turca (Zamak)
*baño en oro
6. ¿Cómo puedo ser una VIIP?
Las chicas VIP tienen sus ventajas ya que son las primeras en enterarse de todo lo nuevo, ofertas exclusivas y descuentos. Puedes registrar tu correo electrónico en la página web y/o enviar un mensaje por whatsapp al 939-308-5131 o entrar directamente a través de enlace.
7. ¿Cuándo responden mis mensajes de whatsapp?
Al momento, estoy solita contestando todos los mensajes y adicional, trabajo full time. Por el momento, contesto mensajes temprano en la mañana, mediodía o entre la tarde/noche.